Cookie og privatlivspolitik

Persondata (privatlivspolitik)

Denne politik omhandler behandling af personoplysninger (persondatapolitik), og hvordan vi hos Dobby Hobby (vi, os) indsamler og behandler oplysninger om dig.

Persondatapolitikken gælder for personlige oplysninger, som du giver til os eller som vi indsamler via Dobby-Hobby.dk, e-mail, telefoniske og elektroniske samtaler med kundeservice samt digitale formularer og blanketter. 

Indsamling af personoplysninger og formål

Oprettelse af bestillinger

Når du foretager en bestilling på Dobby-Hobby.dk, behandler vi følgende oplysninger om dig: navn, leverings-/faktureringsadresse, e-mailadresse, telefonnummer, eventuelle kommentarer samt adgangskode. Dette sker med hjemmel i Databeskyttelsesforordningens art. 6 (1) (a) og (b).

Oprettelse af bruger

Når du foretager en bestilling hos Dobby-Hobby.dk, har du muligheden for at oprette dig som bruger. Bestillingen kan dog stadig foretages uden en brugerkonto. Hvis du registrerer dig som bruger på dobby-hobby.dk, opbevarer vi følgende oplysninger om dig: navn, e-mailadresse, telefonnummer og tidligere bestillinger. 

Returnering og reklamation

Når du foretager en returordre eller reklamation, behandler vi følgende oplysninger om dig: navn, adresse, telefonnummer, ordrenummer samt eventuelle kommentarer. Dette sker med hjemmel i Databeskyttelseslovens art. 6 (1) (b).

Kundeservice

Hvis du ringer eller skriver en e-mail til os, behandler vi følgende oplysninger om dig: navn, e-mailadresse samt de oplysninger, som du fremsender til os. Dette sker med hjemmel i Databeskyttelsesforordningens art. 6 (1) (a).

Drifts- og sikkerhedsmæssige formål

Vi behandler personoplysninger, som er nødvendige for os for at forfølge vores legitime interesser til brug for drifts- og sikkerhedsmæssige formål – forudsat at dine rettigheder ikke går forud herfor. Det drejer sig om oplysninger om enhedsinformation, brugstidspunkt, bestillinger og købsbeløb, loginforsøg, e-mailadresse samt adgangskode. Dette sker med det formål at udarbejde statistik omkring købsmønstre og websiteadfærd, drifts- og sikkerhedshensyn til at undersøge misbrug og svindel. Dette sker med hjemmel i Databeskyttelsesforordningens art. 6 (1) (f).

Reklame og markedsføring

Ønsker du at modtage reklame og markedsføring, behandler vi følgende personoplysninger om dig: navn og e-mailadresse. Dette sker med hjemmel i Databeskyttelsesforordningens art. 6 (1) (a).

Anmeldelser via Trustpilot

Hvis du anmelder os via Trustpilot, behandler vi følgende oplysninger om dig: navn, e-mailadresse samt de oplysninger, som fremgår af anmeldelsen. Dette sker med hjemmel i Databeskyttelsesforordningens art. 6 (1) (a) og (f).

Opbevaring og sletning af personoplysninger

Vi opbevarer personoplysninger i overensstemmelse med lovgivningen, og har derfor de nødvendige foranstaltninger til at beskytte dine personoplysninger hos os.

Når vi ikke længere har et sagligt formål med at behandle personoplysninger, vil de blive slettet.

Vi sletter automatisk oplysninger om dine tidligere bestillinger, hvis du ikke har lavet en bestilling på Dobby-Hobby.dk indenfor en periode på 24 måneder. Vi sørger dog altid for at give dig besked herom, inden dine personoplysninger slettes.


Personoplysninger, der behandles efter dit samtykke, slettes, hvis dit samtykke tilbagekaldes. Vi forbeholder os dog retten til fortsat at gemme personoplysninger om dig til at kunne dokumentere dit samtykke, herunder at dette er tilbagekaldt.

Videregivelse af personoplysninger

Vi videregiver kun personoplysninger i det omfang, vi har et sagligt formål hertil, på baggrund af dit samtykke, hvis vi er retlig forpligtet hertil eller, hvis det er nødvendigt i relation til opfyldelsen af vores aftale med dig.

Vi videregiver personoplysninger til samarbejdspartnere. Vi anvender desuden en række databehandlere til brug for drift og support af vores hjemmeside, nyhedsbreve og storage.

Ved brug vores hjemmeside, herunder særlige funktionalitet såsom nyhedsbreve, videregiver vi dine personoplysninger til selskaberne Dao og Seguno. Vi overfører disse personoplysninger på baggrund af EU Kommissionens standardkontrakt for overførelse af personoplysninger til tredjelande, ligesom vi har gennemført supplerende foranstaltninger, fx i form af kryptering eller pseudonymisering, hvis vi har vurderet, at det er nødvendigt.

Dine rettigheder

Når vi behandler dine personoplysninger, har du visse rettigheder:

  • Du kan få oplyst hvilke personoplysninger, vi behandler om dig, medmindre andet følger af lovgivningen
  • Du kan i visse tilfælde gøre indsigelse mod vores behandling, herunder få begrænset vores behandling af nogle af dine personoplysninger
  • Du kan til enhver tid tilbagekalde et samtykke, som du har givet
  • Du kan få rettet forkerte oplysninger, eller i visse tilfælde få slettet dine personoplysninger inden tidspunktet for vores generelle sletning
  • Du kan få visse personoplysninger udleveret i et almindeligt anvendt, struktureret og maskinlæsbart format 

Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder, skal du kontakte os på kundeservice@dobby-hobby.dk.

Herudover har du mulighed for at klage til Datatilsynet (læs mere på www.datatilsynet.dk).

Vi håber dog, at du først kontakter os med henblik på at løse omstændighederne, der lægger til grund for din klage.

Dataansvarlig og kontaktoplysninger

Dobby-Hobby.dk er dataansvarlig for behandling af dine personoplysninger i overensstemmelse med denne politik.

Har du spørgsmål til vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os på følgende adresse:

 

Karlskogavej 5, 9200 Aalborg

CVR: 42413429

E-mail: kundeservice@dobby-hobby.dk

Version 1 af persondatapolitik, dateret den 30/06-2021